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悦管家2019年新战略:打造效率化平台,完善服务供应链体系

SaaS大数据/数据服务企业智能应用
9号彩票亿欧
龚晨霞
2019-01-10 · 22:49
[ 9号彩票亿欧导读 ] “虽然目前流行讲消费降级,但其实降的是价钱,提高的是品质。”
战略,家政服务,服务供应链,科技 图片来自“123rf.com.cn”

9号彩票亿欧1月10日消息,致力于做“家庭与企业的后勤管家”的钟点制共享服务平台“悦管家”今日在上海举办2019悦管家战略发布会,市商务委徐文杰副巡视员、市合作交流办姚新副主任、闵行区常委、副区长沈军等主要领导出席此次会议。悦管家CEO刘珺在发布会上表示:2019年悦管家将通过数字化服务、数字化成长、数字化经营进行效率革命,持续完善服务供应链体系,力争打造一个有品质的生活服务平台。

发布会现场,混改所有制试点“悦管家企服”揭牌,南红桥孙二平董事长、莘庄镇姚剑华副镇长与悦管家CEO刘珺签投资协议。此外,悦管家还与中智、临港集团、绿城服务、熠美基金签署了战略协议,互相借力、共同打造智慧园区、智慧社区等平台。

服务业里的“网易严选”:极致化单品、效率化平台、智能化管家

据9号彩票亿欧了解,悦管家成立于2012年,服务平台在2015年上线。目前,悦管家的业务主要包含家庭生活服务和企业后勤服务,区域覆盖北京、上海等城市。其中,家庭生活服务包括清洁、做饭、月嫂等,用户数为60多万;企业后勤服务包括保洁、食堂、绿植、除虫害等,用户数约500多个。

刘珺在接受9号彩票亿欧专访时表示,一般来说,企业竞争领先取决于技术或者模式的领先,但其实最高层的领先是“规则制定”。刘珺解释,“规则制定”是一个目标,要看企业的技术和模式被市场的认可程度。对此,悦管家目前提出了两个创新:产品创新和组织创新。这都体现在科技的数据共享和赋能上,即利用新科技将人们最核心的需求挖出,去除流程、产品等的过度包装,为之提供最高性价比的服务。

比如悦管家曾推出的“7天月嫂”服务,刚生育完的母亲需要被照料调理,但月嫂在目前市场上收费不菲。因此悦管家针对月子期的母亲推出7天月嫂服务,利用数据、科学匹配和沟通,在最脆弱、最需要服务的7天里提供高质量的月嫂服务,并在服务结束前对家人嘱托注意事项。不仅减轻了家庭经济负担,也使月子期的妈妈得到了专业的照料。

“虽然目前流行讲消费降级,但其实降的是价钱,提高的是品质。”

目前,悦管家的悦式三级火箭就是“极致化单品、效率化平台和智能化管家。”刘珺坦言,悦管家一直在追求单品的极致化,到2019年,终于有底气放出了这个词,“在没做好产品之前,我们就低调一点。”而现在,2019年的新战略便是效率化平台,可以预见,当单品极致化、平台效率化完成,管家智能化便会水到渠成。

徐文杰:坚持实体经济阵地,聚焦供应链建设

在发布会最后,上海市商务委副巡视员徐文杰对悦管家的未来方向提出了几点意见:

1、坚守实体经济阵地,人民群众的需求是巨大的,要脚踏实地地做好这块市场。

2、要不断夯实技术支持的基础,技术是基层。

3、进一步聚焦供应链建设。企业要做大做强,一定要有强大的供应链体系。

4、提升核心竞争力,持续提供优质的服务。

针对徐文杰提到的供应链建设,刘珺向9号彩票亿欧表示,服务供应链体系的打造也是悦管家的一道护城河。对此,她特别提到了刘强东此前在接受媒体采访时的一段话,“我们(京东)不是一个电商公司,我们是一个用技术来打造供应链服务的公司,是用技术为我们的品牌商提供供应链服务的。”在刘珺看来,供应链在现在看来风口正盛,但刘强东能在十几年前预见,并建构自有物流体系非常有洞察力。

正如刘珺所说,人们对生活服务的要求无非是安全、省心和高性价比。因此悦管家的研发人员占比40%,建设平台资金占比30%。在具体方案中,比如保洁,悦管家会对保洁人员提前做安全背景调查,到保洁人员进驻家庭、企业提供保洁服务时,悦管家会为客户买保险,以做到安全、放心。“我们一直在做一套完善的服务供应链体系。”

用未来的标准做好现在,悦管家希望在企业后勤和家庭服务的细分市场,用科技手段改造中国的服务业。


产业互联网-570_380.jpg

产业互联网如同大基站,在“新政策,新技术,新理念”三新战略的倡导下滋养更多新兴项目落地应用,在传统行业、互联网行业的转型之路上扮演了助推器角色,正值9号彩票亿欧2019全球新经济年会期间,特此设立产业互联网峰会,力求从全球视角解析IT服务智能发展,邀请国内外一线企业分享行业发展历程及未来趋势。

您在本场论坛可以了解到软件、硬件、物联网、5G、ABC的服务进化史,了解到新资本新市场的走向。当我们的生活离不开技术,或许整个全球市场、服务商、用户都应该对之有更深的思考。

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编辑:王玙珺

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